Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum & Perjanjian Mengikat

Selamat datang di Oasish HRIS. Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian hukum yang sah dan mengikat antara Software Muratech ("Oasish", "kami", atau "kita") dengan badan usaha, perusahaan, atau perorangan ("Klien", "Pengguna", atau "Anda") yang mendaftar, mengakses, atau memanfaatkan platform web hris-web, aplikasi seluler hris_flutter, dan seluruh ekosistem layanan Oasish.

Dengan mencentang kotak persetujuan digital saat registrasi dan/atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini tanpa syarat, sesuai asas kebebasan berkontrak yang diakui dalam Pasal 1320 dan Pasal 1338 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata) Republik Indonesia serta Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).

2. Hak Kedaulatan & Perlindungan Data Klien

• Kepemilikan Penuh Data (100% Data Sovereignty): Seluruh catatan kehadiran, biodata karyawan, catatan jam lembur, foto presensi, dan rincian gaji adalah aset privat milik mutlak Klien. Oasish hanya bertindak sebagai pemroses data (Data Processor).
• Jaminan Anti-Komersialisasi Data: Oasish menjamin secara hukum tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memberikan data karyawan Klien kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan periklanan, penawaran pinjaman online (pinjol), atau kepentingan komersial lainnya.
• Portabilitas & Bebas Ekspor Kapan Saja: Klien memiliki hak mutlak untuk mengunduh dan mengekspor seluruh arsip kehadiran dan penggajian dalam format standar (Excel/CSV/PDF) kapan saja tanpa biaya tambahan dan tanpa syarat penahanan data (zero vendor lock-in).
• Hak Penghapusan Data Permanen: Jika Klien mengakhiri langganan, Klien berhak meminta penghapusan total seluruh basis data organisasi secara permanen dari server Oasish sesuai prosedur di halaman Penghapusan Akun & Data.

3. Hak Oasish & Kebijakan Anti-Kecurangan (Anti-Fraud)

• Hak Kekayaan Intelektual (HAKI): Seluruh kode program, arsitektur sistem, desain grafis antarmuka, algoritma anti-fake GPS, dan merek dagang Oasish adalah hak cipta milik Oasish yang dilindungi undang-undang. Klien diberikan lisensi non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan software sesuai paket aktif.
• Penolakan Manipulasi & Pemalsuan Lokasi: Oasish berhak mendeteksi, menolak pencatatan presensi, atau membekukan akses akun staf yang terbukti menggunakan aplikasi Mock Location, Fake GPS, emulator PC, perangkat yang dimodifikasi (root/jailbreak), atau upaya rekayasa balik (reverse engineering).
• Penegakan Batasan Kuota Paket: Oasish berhak membatasi penambahan karyawan jika jumlah staf aktif telah melampaui kuota paket yang dipilih (misal: kuota maksimal 15 staf pada paket Free UMKM).

4. Kebijakan Dukungan Perangkat (Device Support Policy)

Untuk memastikan keakuratan validasi swafoto dan koordinat geofencing, Klien sepakat bahwa aplikasi mobile Oasish hanya didukung pada perangkat yang memenuhi spesifikasi resmi berikut:

5. Batasan Tanggung Jawab atas Gangguan Eksternal & Force Majeure

Oasish berkomitmen menjaga ketersediaan layanan dengan target keandalan tinggi (uptime 99.9%). Namun demikian, Klien memahami dan menyepakati bahwa Oasish dibebaskan dari segala tuntutan hukum dan ganti rugi materiil jika terjadi gangguan yang berada di luar kendali wajar Oasish, meliputi:

• Gangguan Penyedia Hulu (Upstream Providers): Pemadaman global atau kendala jaringan dari penyedia infrastruktur cloud pihak ketiga (seperti Cloudflare, penyedia basis data cloud, atau fasilitas data center).
• Gangguan ISP & Operator Seluler Lokal: Putusnya kabel optik bawah laut, gangguan jaringan telekomunikasi seluler pengguna (Telkomsel, Indihome, XL, dll.), atau kehabisan paket data internet pada ponsel staf Klien.
• Akurasi Sinyal Satelit GPS Perangkat: Kegagalan penerimaan sinyal satelit GPS akibat ponsel karyawan berada di lantai bawah tanah (basement), terhalang beton gedung tebal, cuaca buruk ekstrem, atau kerusakan chip GPS perangkat staf.
• Keadaan Kahar (Force Majeure): Bencana alam, kebakaran data center, perang, pemadaman listrik massal nasional, kebijakan regulasi darurat pemerintah, atau serangan siber skala luar biasa (Distributed Denial of Service / DDoS) yang melampaui batas kewajaran standar industri keamanan perangkat lunak.

6. Batasan Ganti Rugi Finansial (Liability Cap)

Untuk menjaga kepastian hukum dan kesinambungan operasional platform:

• Kompensasi Berupa Kredit Layanan (Service Credit): Jika terbukti secara sah terdapat kelalaian langsung pada server Oasish yang menimbulkan kerugian operasional bagi Klien berbayar, bentuk penyelesaian dan tanggung jawab ganti rugi maksimal dari Oasish adalah berupa Kredit Perpanjangan Waktu Langganan Layanan Gratis hingga Maksimal 3 (Tiga) Bulan pada paket aktif yang setara.
• Tidak Ada Pembayaran Uang Tunai (No Cash Payout): Klien sepakat bahwa kompensasi kredit layanan 3 bulan gratis tersebut merupakan satu-satunya bentuk pemulihan (sole and exclusive remedy) yang berhak dituntut oleh Klien. Oasish tidak melayani tuntutan pengembalian dana tunai (cash refund).
• Pengguna Paket Free UMKM (Rp 0): Karena layanan diberikan tanpa pungutan biaya bulanan, hak ganti rugi materiil atau kompensasi finansial bagi pengguna paket Free adalah Rp 0 (Nol Rupiah).
• Pengecualian Kerugian Tidak Langsung (Consequential Damages Waiver): Dalam kondisi apa pun, Oasish tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan potensi keuntungan bisnis, kerugian tender, biaya mogok kerja buruh, atau denda administratif yang dialami oleh Klien.

7. Pemisahan Tanggung Jawab Ketenagakerjaan & Perpajakan

Oasish secara tegas menyatakan bahwa Oasish adalah penyedia perangkat lunak/alat bantu teknologi, BUKAN konsultan pajak, bukan kantor akuntan publik, dan bukan pihak dalam perjanjian kerja antara Klien dengan karyawannya.

• Klien bertanggung jawab mutlak atas kebenaran nilai gaji pokok, status PTKP karyawan, dan keabsahan jam lembur yang dimasukkan ke dalam sistem.
• Segala perselisihan hubungan industrial, pemotongan gaji, pemutusan hubungan kerja (PHK), atau keterlambatan transfer gaji akibat rekening bank staf salah adalah tanggung jawab Klien 100%.

8. Klausul Indemnifikasi (Ganti Rugi Balik oleh Klien)

Klien setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Oasish (beserta direksi, karyawan, dan perwakilannya) dari segala bentuk tuntutan hukum, klaim kerugian, denda pemerintah, atau biaya pengacara yang timbul akibat: (a) Gugatan karyawan Klien terhadap Oasish terkait instruksi data yang diberikan oleh Klien; (b) Pelanggaran hukum ketenagakerjaan atau perpajakan oleh Klien; atau (c) Kebocoran kredensial akun akibat kelalaian staf Klien.

9. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul wajib diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat secara kekeluargaan dalam waktu minimal 30 (tiga puluh) hari kalender.

Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di wilayah domisili hukum kedudukan Software Muratech. Klien sepakat bahwa segala bentuk penyelesaian sengketa hanya dapat diajukan secara individual dan melepaskan hak atas gugatan perwakilan kelompok (Class Action Waiver).